直接上级：服务总监直接下级：服务前台、售后信息员、索赔员、服务顾问、车间协调 职责与权限 1。协助服务总监制定部门工作计划和策略，并及时更新 2。负责组织开展服务营销活动 3。全权负责前后台的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标 4。维系与客户之间的联系 5。负责与配件、技术经理沟通 6。上级安排的其他工作 服务经理任职要求： 1。教育程度：大专以上学历，汽车或相关专业 2。经验：3 年以上汽车维修工作经验，至少1 年的服务管理经验 3。特殊知识：具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识 4。技能：具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照